Poniżej znajdują się pytania i odpowiedzi dotyczące oprogramowania BuildDesk. Jeśli mają Państwo techniczne pytania zachęcamy do kontaktu poprzez formularz, a postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć. Jednocześnie zachęcamy do zadawania pytań również na forum.
Co oznacza komunikat „Niewłaściwa kubatura budynku”?
Co zrobić, gdy otrzymałem komunikat w trakcie wczytywania zdjęcia „Wystąpił błąd w trakcie wczytywania zdjęcia”?
Komunikat "wystąpił błąd w trakcie wczytywania zdjęcia" może mieć dwa powody:
- wczytywane zdjęcie jest większe aniżeli dopuszczalny rozmiar. Maksymalny rozmiar zdjęcia to 2 MB,
- wczytywany zdjęcie ma za dużą rozdzielczość. Zalecana rozdzielczość zdjęcia to 1024 x 768, przy 72 dpi.
W przypadku, gdy powyższe informacje nie pomogły rozwiązać problemu, prosimy o kontakt czy to przez formularz kontaktowy czy na adres info@builddesk.pl.
Co zrobić, gdy wygeneruję opracowanie i znajdę w nim błędy?
W sytuacji gdy błędy dotyczą kwestii opisowych oraz kwestii nie mających wpływu na obliczenia, istnieje możliwość poprawy tego w wygenerowanym świadectwie. Część pól w pliku pdf jest edytowalna.
W przypadku gdy błędy dotyczą kwestii obliczeniowych (np. nie wprowadzono odpowiedniej liczby osób) niestety świadectwo wygenerowane musi być ponownie. W celu uniknięcia takich sytuacji został przygotowany specjalny wydruk, tzw. podgląd świadectwa charakterystyki energetycznej. Opracowanie to jest bezpłatne i umożliwia podglądnięcie wszystkich opisów i informacji na świadectwie, z wyjątkiem informacji z tabel na drugiej stronie świadectwa, dotyczących podział zapotrzebowania na energię użytkową, końcową i pierwotną.
Co zrobić, gdy w wygenerowanym opracowaniu nie wczytało się zdjęcie?
Co zrobić, gdy program po instalacji nie chce się uruchomić?
Co zrobić, gdy w trakcie generacji opracowania system informuję, iż projekt został wykonany w starszej wersji programu?
Co zrobić gdy analizowany budynek nie spełnia warunku wartości referencyjnej wskaźnika EP?
Zgodnie z aktualnie obowiązującym prawem w przypadku przygotowywania świadectwa charakterystyki energetycznej nie ma obowiązku wykazywania spełnienia warunków zapisanych w Rozporządzeniu w sprawie warunków technicznych jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie. Wykonanie świadectwa ma na celu tylko przedstawienie aktualnego stanu energetycznego budynku.
W sytuacji sporządzania projektowanej charakterystyki energetycznej spełnienie Warunków technicznych może odbyć się w dwojaki sposób - albo na podstawie maksymalnych dopuszczalnych wartości U dla przegród oraz warunków cieplno-wilgotnościowych, albo na podstawie wartości referencyjnej wskaźnika EP i warunków cieplno-wilgotnościowych. Wykazanie zgodności z Warunkami technicznymi należy do projektanta/architekta.
Czy można kupić program BDEC PRO lub BDEA?
Dlaczego po dokonaniu rejestracji nie mogę się zalogować?
W celu dokonania pełnej rejestracji po wpisaniu adresu mailowego i hasła na stronie rejestracji, należy przejść do swojej poczty elektronicznej i kliknąć w link aktywujący konto w mailu potwierdzającym rejestrację. W przypadku, gdy nie otrzymają Państwo maila potwierdzającego rejestrację konta, proszę sprawdzić w spamie. W sytuacji, gdy i tam nie występuje mail, prosimy o kontakt i podanie adresu mailowego, na które zakładane było konto - formularz kontaktowy.
Jeśli po przejściu wyżej wymienionych kroków, zalogowanie w systemie wciąż jest niemożliwe, prosimy o kontakt i podanie adresu mailowego, na które zakładane było konto - formularz kontaktowy.
Gdzie jest dostępne wcześniej wygenerowane opracowanie?
Gdzie mogę znaleźć przykładowe projekty do programów BDEC PRO i BDEA?
Jak dokonuje się aktualizacji?
Jakie opracowania generują programy?
BuildDesk Energy Certificate Professional generuje następujące opracowania:
- podgląd świadectwa charakterystyki energetycznej,
- świadectwo charakterystyki energetycznej,
- raport z obliczeń pośrednich,
- projektowana charakterystyka energetyczna,
- raport cieplno-wilgotnościowy,
- wydruk wskaźnika EP.
Natomiast program BuildDesk Energy Audit umożliwia generację:
- audytów energetycznych,
- audytów remontowych.
Na jakiej zasadzie działają programy?
Wszystkie programy BuildDesk opierają się na następującym schemacie działania:
Użytkownik korzysta z programu bezpłatnie, dokonuje analizy, oblicza, i uzyskuje wynik w programie bez ponoszenia kosztów. Ma również możliwość uzyskania niektórych wydruków bezpłatnie, m.in. wydruk wskaźnika EP, podgląd świadectwa charakterystyki energetycznej czy karta audytu.
W momencie, gdy chce mieć pełne opracowanie w wersji PDF, musi najpierw dokonać rejestracji w systemie BuildDesk, a następnie dokonać zakupu kredytów lub konta Professional (opcja do czasu wprowadzenia poprawek wynikających z KPO wstrzymana, wszystkie opracowania są bezpłatne). Po dokonaniu płatności Użytkownik ma możliwość korzystania z opcji wydruków.
W jaki sposób dokonuję rejestracji?
Rejestracji dokonuje się na stronie programów. Należy najpierw podać adres mailowy (późniejszy login wykorzystywany w trakcie pracy z programami) a następnie podać i powtórzyć hasło. Hasło musi posiadać minimum 6 znaków w tym jedna cyfra. Po akceptacji Warunków korzystania z programów, na podany adres mailowy wysyłany jest mail z linkiem aktywującym konto.
Po kliknięciu w link konto staje się aktywne, a Użytkownik może dokonywać zakupu kredytów i kont oraz generować opracowania. W przypadku jakichkolwiek problemów w trakcie rejestracji prosimy o zapoznanie się z instrukcjami zawartymi w wyżej przedstawionych pytaniach, a w przypadku dalszych problemów prosimy o kontakt - formularz kontaktowy.
W jaki sposób mogę pobrać i wczytać projekt z Mojego Konta?
W tym celu wystarczy przejść do zakładki Moje projekty (BDEC PRO) lub Moje audyty (BDEA) a następnie wybrać w wierszu interesującego nas projektu / audytu opcję Pokaż szczegóły. Pojawi się strona z informacjami szczegółowymi dotyczącymi danego projektu / audytu oraz wygenerowanymi opracowaniami. Z owej strony należy wybrać opcję Eksport danych i/lub eksport zdjęcia. System automatycznie poprosi nas o zapisanie projektu / audytu na swoim komputerze.
W sytuacji, gdy chcemy wczytać na konto projekt/audyt należy po przejściu do zakładki Moje projekty/Moje audyty z lewego menu należy wybrać Importuj projekt / Importuj audyt. na kolejnej stronie należy wskazać plik z danymi (plik *.bdec lub *.bdea) oraz opcjonalnie plik ze zdjęciem (plik ten znajduje się w tym samym katalogu co projekt / audyt i posiada tą samą nazwę). Po zaimportowaniu projektu należy sprawdzić czy zdjęcie zostało poprawnie wczytywane poprzez otwarcie projektu w programie online.
W jaki sposób wprowadzić informacje na świadectwie dotyczące osoby sporządzającej świadectwo?
Program BDEC PRO umożliwia dwie opcje wprowadzania osoby sporządzającej świadectwo:
- w zakładce Moje konto wystarczy zaznaczyć opcję Pozwól aby dane były umieszczane w certyfikacie rubryce sporządzający świadectwo,
- na wygenerowanym świadectwie (plik pdf) istnieje możliwość wprowadzenia imienia i nazwiska, nr uprawnień lub wpisu do rejestru oraz daty i przedrukowanie go.